首先給大家分享一個關于客戶關系的案例：一家合作較久的客戶，是業內比較知名的地產公司，BD該客戶的顧問離職后，目前是以為junior的顧問負責根據。也許是關系維護的原因，雖然一直有陸續合作，但之后就一直沒有open新的職位。之前一直做的幾個職位，每次推薦候選人給客戶，負責對接的HR要么是不愛搭理，要么就說系統內已有此人，目前已經有連續四人被這樣的原因被Pass了。
那么，要如何通過解決客戶關系的問題來避免這樣的問題呢，客戶關系到底該如何維護呢？
其實客戶關系維護和我們日常維護朋友關系是一樣的，如果你能做到客戶就像你的朋友，那你就成功了……那具體應該如何做呢？
1、合作過的客戶，完成相關委托職位。
這類客戶，相對容易維護，關系可提升，做好相應的規劃，有規律的定期給這些客戶打電話，表達你對他們的關心，以及詢問客戶是否有需要幫助的問題。
也可以找個合適的時間，二次拜訪或約出面談，這些投入，會給你帶來長期而穩定的回報。
2、合作過的客戶，但沒完成所委托職位。
這類客戶，也是我們維護的重點，雖然沒能完成給予的委托職位，但一次失敗，不意為著將來就無法再合作。
面對此類客戶，首先要了解未能成功完成case的原因是什么，這當中肯定是有問題存在的。了解之后，有針對性的跟客戶進行溝通，找出問題所在，并希望能得到客戶的理解與支持。
由此，良好的溝通，換位思考，或許才能做到相互信任和理解。維護方式，同上所述，關鍵點是如何再次得到客戶認可。
3、KA客戶的維護。
大客戶的關系維護，當然是重中之重。務必經常聯絡及面對面溝通，偶爾也需宴請。時刻掌握客戶新動向，要在第一時間內得到再合作的機會。
特別指出的是，客戶人事關系的變動也要關注，如有變化，應及時對接上新的聯系人，把握機會，取得對方認可及信任。 以上針對是不同類型的客戶關系的維護方法，但無論怎樣，用心是前提，特別像獵頭行業，除了用心還有提供專業的服務。真正的幫助客戶解決問題，找到合適的候選人，為客戶公司創造價值。
**以上內容轉載自網絡，如有侵權，請聯系刪除！**
0575-85112076
