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1個案例深入理解人力資源6大模塊

發布時間:2025-6-20 9:24:21 瀏覽:178

關于人力資源六大模塊,其實大多HR已經了解基本概念。但問題主要在于不知道如何深入理解,分析以及多模塊靈活應用到實踐。今天我希望用一個假設的小餐館運營案例,來講講人力資源6大模塊。怎么理解,怎么分析,怎么實操。(由于篇幅有限,文中很多假設主要方便于概念理解,實際情況一定會更復雜)

假設案例:

  • 一個小區周邊的傳統小餐館,共團隊5人:

(老板,小A(采購),小B(廚師)小C(服務員)小D(財務))

  • 近3年利潤逐漸虧損,主要原因包括:

(a.餐館不吸引年輕人群體 b. 物價上漲 c. 人員過于圖求安穩)

  • 餐館老板調整業務策略:

(a. 將餐館定位更加年輕化(菜品/裝修/服務等)b.優化采購成本 c. 激勵團隊)

接下來根據這一簡單的餐館團隊背景,我們看一下從人力資源各模塊該如何理解,分析,如何行動來支撐餐館的策略:


一、人力資源規劃
  1. 什么是人力資源規劃:

通過對業務戰略需求的分析,從人員能力,組織結構,團隊文化等多方面解讀,分析,計劃,進而打造一個有能力實現業務戰略的一個團隊。

2. 如何分析?

要點:人力資源規劃永遠是圍繞業務戰略進行。因此永遠首先要想的是

餐館(目標組織)目前是否有足夠的核心能力支撐業務:

所以根據當下的業務戰略,我們初步評估所需要的核心能力如下以及對應的目前團隊狀況:(假設)

  • 菜品制作能力(大廚小B沒有學習能力能制作適合年輕人的產品)
  • 顧客服務能力(服務員小C有能力服務好顧客,但是不想費心而且人手不夠)
  • 成本優化能力(采購員小A和財務小D各自為戰,缺少機制協調優化成本)

接下來圍繞這個分析就可以采取行動,確定主要的HR規劃方向在哪

3. 如何行動?

確定當下人力資源規劃主要方向:

  • 在外部尋找可以制作合適菜品的大廚替代小B
  • 通過有效的激勵著重激發小C,以及其它團隊
  • 設立有效機制讓小A和小D協調工作,保證成本優化。
二、招聘與配置

1. 什么是招聘與配置?

通過對人力資源規劃戰略的解讀,分析當下短期,長期需求崗位,并通過最優化的招聘流程找到擁有合適能力的人才配置到最合適的崗位。

2. 如何分析?

招聘永遠是根據人力資源規劃決定的。需要分析的基本就是短期需要+長期需要+招聘系統有效性

  • 短期:需要立刻需要找到一名合適大廚替代小B
  • 長期:需要根據未來業務預測計劃招聘若干服務員幫助小C
  • 招聘系統:什么招聘渠道最有效/如何撰寫崗位條件/如何有效篩選

3. 如何行動?

  • 通過適合招聘渠道發布崗位(1名大廚+1名服務員)
  • 確定篩選面試標準并找到合適人選。
  • 根據餐廳業務,視情況而定未來持續招聘1-2個高質量服務員。

三、培訓與開發

1. 什么是培訓與開發:

通過對人力資源規劃戰略的解讀,分析當下短期,長期組織人員能力需求,并通過最優化的培訓,輔導等方式實現目標人員和組織的能力發展以實現組織能力需求。

2. 如何分析?

培訓與開發同樣是根據人力資源規劃決定的。基本就是短期能力需要+長期能力需要+培訓系統有效性。所以基本分析如下:

  • 短期:需要新員工培訓盡快上手(了解餐廳情況,業務方向,所需基本知識技能)
  • 長期:需要小A與小D的專業成本優化能力 & 小C的服務專業性和團隊管理能力的提升
  • 培訓系統有效性:什么培訓渠道最有效(傳統培訓/網課/專人輔導/其它)

3. 如何行動?

  • 開展短期新員工培訓方案
  • 開展長期成本優化項目培訓方案
  • 開展長期專業服務技能培訓方案
  • 針對小C開展團隊管理能力提升方案

四、績效考評

1. 什么是績效考評

績效考評是通過對員工的業績表現以及對組織目標支撐的有效性進行評估,并分類,作為后續差異化管理的基礎,以實現員工正向激勵以及整體組織目標的達成。

2. 如何分析?

績效考評同樣是根據人力資源規劃決定的。基本要分析的就是不同崗位的考核標準和考核頻次。

  • 大廚:根據顧客反饋和顧客量進行“月度”考核
  • 服務員:根據顧客反饋和顧客量進行“月度”考核
  • 采購和財務:根據成本優化結果進行“季度”考核

3. 如何行動?

  • 設計有效的考核標準和機制并具體執行。(最初需要時刻根據反饋評估機制有效性,不能過于機械化和KPI形式化)

五、薪酬福利管理

1. 什么是薪酬福利管理

通過對員工提供績效對應的總體薪資,福利,獎勵報酬,并有策略地規劃管理,以實現員工的正向激勵,以及企業投入產出比最大化。

2. 如何分析?

薪酬管理的目的主要有以下3個。 1. 保證人員薪資在市場的競爭力 2. 保證對優秀業績的正向激勵 3. 通過投入產出比大的福利項目實現整體員工激勵。

所以需要思考幾個問題:

  • 目前各崗位薪資和福利在市場的競爭力如何
  • 是否目前的薪資設計會激勵員工有更好的業務結果
  • 是否目前的福利項目投入產出比很大

3. 如何行動?

  • 通過多方渠道了解外部各崗位的薪資情況——薪酬調研
  • 針對不同崗位設計有效的薪資制度來激勵員工。(比如根據崗位績效與業務結果的關聯度來設計薪資差異幅度)
  • 設計一些投入產出比較大的福利/獎勵項目激勵員工。(比如員工家人某些福利,群體特殊的需求等等)

六、勞動關系

1. 什么是勞動關系:

通過對企業和員工日常勞資手續和工作交互的管理,實現合法性,合規性,和組織積極性。

2. 如何分析?

勞動關系的目的主要有以下幾個:1. 確保勞動雇傭流程合法 2. 確保員工日常工作合規(比如無假賬,侮辱顧客等行為)3. 建立起正向積極的員工文化(比如團建,組織活動等)

所以需要思考幾個問題:

  • 目前雇傭流程和解雇流程是否合法
  • 是否有員工工作守則同時員工切實落實到日常工作中
  • 目前整個團隊是否積極,正能量,愿意用心投入到工作

3. 如何行動?

  • 熟讀勞動法,并采用合規方式,雇傭,管理,以及解雇員工。(如廚師小B)
  • 明確哪些是員工務必遵守的行為規范,并形成組織文化切實落實到工作中。
  • 了解員工內心的訴求,并組織類似的定制化團建和一些組織活動換取員工的100%工作投入。

以上即為針對這樣一個最基本的例子,通過多模塊分析和行動,實現對小餐館業務方向的支撐。當然上述許多內容為案例假設,并有目的的去復雜化,目的是讓大家了解HRBP如何利用6大模塊進行日常工作,如何思考,分析,行動。


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